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購物Q&A
● 購物/會員常見問題
Q.如何註冊會員?
- 點選[註冊],輸入電郵帳號(E-Mail)、密碼、確認密碼、驗證碼並勾選閱讀並同意會員服務條款及隱私權政策,再點選[確定]即完成註冊流程。
- *帳號Email為您在本站的會員帳號,請務必再次確認填寫正確。
Q.如何修改會員基本資料?
Q.忘記密碼怎麼辦?
- 點選 [登入],再點選 [忘記密碼],輸入您註冊的電郵帳號及驗證碼,點選[確認],系統自動將密碼寄至您輸入的電郵信箱中,請您收取郵件即可。
- *部分信箱會誤判為垃圾信,請您到[垃圾信件匣]查看。
Q.如何查詢目前訂單的處理狀況?
Q.訂單成立後,是否可以取消訂單、修改訂單商品數量?
- 請至訂單明細中查看,訂單狀態若顯示【處理中】,則會一併顯示【訂單取消】按鈕,按下取消即可。若訂單已無法自行取消,請來電洽詢。
- 網路購物訂單基於確保消費者購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題,訂單一旦成立後即無法再做變更訂單內容,若您有變更訂單的需求,建議您可以考量取消訂單再重新訂購。
● 購買須知
寄送須知
- 宅配運費(常溫)120元,一張訂單只能配送同一地址,如需寄送不同地址,麻煩請分開下單。
- 單筆訂單消費金額滿3000元,即可享有免運費優惠(寄送範圍僅限台灣本島,團購除外)。
- 一般將於下單後約3-5個工作天可送達若遇節日(如春節、中秋、端午)運送量較大,及遇有颱風過境時配送上較無法符合您所指定的時間,建議提早幾天下單,以免耽誤您的時間。
- 颱風天或例假日物流公司無法送貨,謝謝大家的體諒。
- 天候氣象狀況則依中央氣象台與各地縣市政府之公告為準。
- 若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。若達2次以上(含),本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。
退換貨須知
- 依消費者保護法規定:您可以享有商品貨到次日起七天猶豫期的權利, 但猶豫期並非試用期。
- 請您留意商品實屬食品,基於衛生安全考量,除瑕疵品情形外,換貨商品必須為『全新未經使用』若有拆封,恕將無法提供換貨服務。
- 若非品質問題退貨,請您於7天內將全新商品寄回公司,需自行負擔運費。
- 購買商品七天內,若遇商品瑕疵問題,請與我們聯繫,我們將無條件為您做退換貨處理,收到商品超過七天,亦不接受退換貨 (包含貨品如有短少,將無法為您補寄)。
● 其他購物問題
商品有哪些付款/寄送方式?
訂購之後多久會出貨呢?
- 訂單成立後,將於24小時內處理您的訂單(如遇週末及國定假日則順延)。
- 一般將於3-5個工作日內收到您訂購之商品。如商品頁面標示為預購商品之項目,則依頁面公告之日期出貨。
- 備註:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後;實際到達時間將依物流公司配送狀況為主。